產(chǎn)品售后支持 凡購買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)(含代理商和直接用戶(hù)),均自動(dòng)享受本公司的售后服務(wù)。世匯工業(yè)配件為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)全面的售后服務(wù),不論用戶(hù)有什么問(wèn)題,都將得到世匯工業(yè)配件客戶(hù)服務(wù)部周到詳細的幫助??蛻?hù)服務(wù)部會(huì )將用戶(hù)反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),迅速與各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,盡快解決客戶(hù)的問(wèn)題。 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 世匯工業(yè)配件提供的產(chǎn)品都是出廠(chǎng)時(shí)經(jīng)過(guò)檢驗,達到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標準的合格產(chǎn)品。如果用戶(hù)購買(mǎi)世匯工業(yè)配件的產(chǎn)品出現其它問(wèn)題,請與當地代理商或世匯客戶(hù)服務(wù)部聯(lián)系,我們將針對用戶(hù)的具體問(wèn)題,分別處理。確保用戶(hù)作為消費者所依法享有的權利得到充分的尊重。 產(chǎn)品運送問(wèn)題 世匯工業(yè)配件產(chǎn)品的運送,可能由配送中心運送,也可能由市場(chǎng)部直接將產(chǎn)品物流發(fā)送到代理商指定地點(diǎn),或由世匯工業(yè)配件通過(guò)EMS或航空快遞的方式將產(chǎn)品送達用戶(hù)。不論采用何種方式運送產(chǎn)品,用戶(hù)都有權要求產(chǎn)品收到時(shí)包裝完整,所有附件齊全。如果用戶(hù)看到的產(chǎn)品包裝不完整,造成產(chǎn)品有所損壞,影響到產(chǎn)品質(zhì)量,請勿驗收,并及時(shí)與客戶(hù)服務(wù)部聯(lián)系,我們將根據客戶(hù)要求及時(shí)跟物流中心聯(lián)系,并盡快給與解決。 110工程;1、整機1年內非人為損壞,包換,10、在不更換元器件的前提下免費保修。 1424工程;14、客戶(hù)服務(wù)部從業(yè)人員保持14小時(shí)開(kāi)機工作狀態(tài)。(08.00-22.00)24、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)反饋問(wèn)題,24小時(shí)內給予答復或解決。
后期支持 總部為代理商現場(chǎng)制定方案,幫助開(kāi)拓市場(chǎng),建立銷(xiāo)售渠道; 總部為代理商提供統一的VI形象設計、各種物料和宣傳用品; 總部為代理商的各項促銷(xiāo)活動(dòng)提供技術(shù)支持。 |